지원

Chatfox 사용 중 궁금한 점이나 문제가 있으면 알려 주세요.

contact@luraai.io

가능한 한 빨리 답변드립니다. 기기 모델, iOS 버전, 앱 버전을 함께 알려 주세요. 이력서 원문 같은 개인 자료는 보내지 않아도 됩니다.

시작하기

처음 실행하면 무엇을 하나요?

AI 모델(약 1GB)을 한 번 내려받습니다. 여유 공간이 충분한 상태에서 Wi-Fi 연결을 권장합니다. 내려받은 뒤에는 오프라인에서도 동작합니다. 더 큰 4B·8B 모델은 설정 › 모델 관리에서 선택적으로 내려받을 수 있으며, 기기 메모리에 맞는 모델만 표시됩니다.

어떤 기기에서 쓸 수 있나요?

AI 모델이 GPU 성능과 메모리 여유를 필요로 하므로 iPhone 15 Pro 이상이 필요합니다.

자료는 어떻게 추가하나요?

준비 탭에서 이력서(PDF)나 포트폴리오, 채용공고를 추가하면 직무에 맞는 예상 질문과 STAR 답변 초안을 만들어 줍니다. 모든 처리는 기기 안에서 이루어집니다.

구매

무료로 어디까지 쓸 수 있나요?

무료 사용자는 20회의 생성(예상 질문, STAR 초안, 이력서 노트, 자기소개 스크립트, 답변 피드백, 면접 요약)과 한 번의 준비 세션을 쓸 수 있습니다. 모의 면접과 음성 면접 턴은 제한이 없습니다. Chatfox Pro는 1회 구매로 제한을 없애고 압박·임원 면접 스타일을 엽니다.

구매를 복원하려면?

같은 Apple 계정으로 로그인한 뒤 설정 › Chatfox Pro에서 구매 복원을 누르세요.

환불은 어떻게 받나요?

환불은 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 요청하세요.

음성 면접

음성 인식이 되지 않아요.

iOS 설정 › Chatfox에서 마이크와 음성 인식이 켜져 있는지 확인하세요. 음성 인식은 기기 내장 받아쓰기를 사용하므로, 해당 언어의 받아쓰기를 지원하는 기기와 iOS 버전이어야 합니다.

내 녹음은 저장되나요?

아니요. 녹음 파일은 발음 점수를 계산한 직후 삭제됩니다. 전사와 점수만 기기의 기록에 남으며, 설정에서 언제든 지울 수 있습니다.

데이터

내 데이터는 어디에 있나요?

기기 안에만 있습니다. iCloud 동기화를 직접 켰다면 본인의 iCloud 개인 데이터베이스에도 저장됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.

기록을 지우려면?

설정에서 기록과 작업 중인 자료를 삭제할 수 있고, 앱을 삭제하면 내려받은 모델을 포함한 모든 데이터가 함께 제거됩니다.

버그를 찾았거나 아이디어가 있어요.

재현 방법과 함께 contact@luraai.io으로 보내 주세요. 모두 읽고 있습니다.