고객 지원
SnapBite · 최종 수정일: 2026년 7월 13일
SnapBite는 전적으로 기기 안에서만 동작합니다. 계정도 서버도 없으니 초기화하거나 복구하거나 로그인할 것이 없고, 어떤 문의에도 사진을 보내실 필요가 없습니다.
문의
contact@luraai.io 로 메일 주세요. 보통 1~2 영업일 안에 답변드립니다. iPhone 기종과 iOS 버전을 함께 적어주시고, 화면 문제라면 설명보다 스크린샷 한 장이 훨씬 도움이 됩니다.
구매
- 구매 복원. SnapBite Pro 화면의 구매 복원을 누르세요. 구매 내역은 Apple 계정에 연결되므로 기기를 바꿔도 따라옵니다.
- 구독 관리·해지. 구독 결제는 저희가 아니라 Apple이 처리합니다. iOS 설정 → 사용자 이름 → 구독, 또는 앱 안의 구독 관리 링크를 이용하세요. 앱을 삭제해도 해지되지 않습니다.
- 환불. Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com 에서 신청하세요.
권한
- 화면이 검게 나옵니다. iOS 설정 → SnapBite → 카메라가 켜져 있어야 합니다.
- 동영상에 소리가 없습니다. 마이크 권한이 꺼져 있습니다. SnapBite는 녹화를 거부하는 대신 무음으로 녹화합니다. iOS 설정 → SnapBite에서 마이크를 켜주세요.
- 사진이 저장되지 않습니다. iOS 설정 → SnapBite → 사진에 최소한 "사진 추가만" 권한이 필요합니다. 편집·콜라주·일괄 처리, 그리고 방금 찍은 사진 삭제에는 전체 접근 권한이 필요합니다.
개인정보
SnapBite는 아무것도 수집하지 않습니다. 개인정보처리방침을 참고하세요.
Support (English)
Email contact@luraai.io. We usually reply within 1–2 business days. Include your iPhone model and iOS version; if the problem is visual, a screenshot helps more than a description.
- Restore a purchase. Tap Restore purchases on the SnapBite Pro screen. Purchases follow your Apple Account to a new device.
- Manage or cancel a subscription. Billing is handled by Apple: iOS Settings → your name → Subscriptions. Deleting the app does not cancel it.
- Refunds. Handled by Apple at reportaproblem.apple.com.
- No sound on videos? Microphone access is off. SnapBite records silently rather than refusing to record.
See also the Privacy Policy and Terms of Use.
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