고객지원

Deskdown 사용 중 문제가 생기거나 궁금한 점이 있으면 알려 주세요.

contact@luraai.io

최대한 빨리 답변드리겠습니다. 기기 모델, iOS 버전, 앱 버전(설정 맨 아래)을 함께 알려 주시면 빨리 해결할 수 있어요.

시작하기

어떻게 쓰나요?

홈에서 시작을 누르고 휴대폰을 화면이 아래로 가게 엎어 두면 약 0.6초 뒤부터 시간이 흐릅니다. 들면 멈추고 경고가 나옵니다. 하드코어 모드(설정)에서는 유예 시간(기본 10초) 안에 다시 엎지 않으면 오늘 앱 안의 기록이 리셋됩니다. 세션 중에는 앱을 켜 둔 채 사용하세요. 앱을 벗어나면 "들림"으로 처리됩니다.

엎어 놓았는데 시간이 흐르지 않아요.

평평한 곳에 화면이 완전히 아래를 향하게 놓아 주세요. 두꺼운 케이스나 비스듬한 면에서는 감지가 늦을 수 있어요. 센서가 없는 기기(시뮬레이터, Mac의 iPad 앱)에서는 "뒤집기" 버튼이 대신 나옵니다.

무료와 Pro

무료와 Pro는 무엇이 다른가요?

무료는 체험판입니다: 타이머 하루 30분, 이번 주 리포트, 사운드 2종, 오답노트 하루 3개, 소음 측정 장소 1곳, 스터디 방 참가, D-day 위젯·Apple Watch, 오늘의 AI 추천 1건. Deskdown Pro는 시간 제한 없는 타이머, 월간·연간·5년 리포트, 사운드 6종 믹서·이퀄라이저, 오답노트 무제한·사진 인식·말로 입력, 모의고사, 일일 실전 모드, 스터디 방 만들기, 시험 직접 만들기, AI 코치 심화, 전체 위젯·Apple Watch 화면을 모두 해제합니다.

Pro 가격은요? 구독인가요?

9,900원을 한 번 결제하면 평생 쓰는 방식이며 구독이 아닙니다. 계정도 필요 없고 정기 결제도 없습니다. 가격은 나라별로 다를 수 있어요.

구매를 복원하거나 환불받으려면?

결제 화면(설정 › Deskdown Pro)의 "구매 복원"을 누르세요. 같은 Apple 계정이어야 합니다. 환불은 Apple이 처리합니다: reportaproblem.apple.com

시험과 모의고사

어떤 시험을 지원하나요?

수능, 공무원, 자격증, 어학 시험 등 100개가 넘는 시험의 시간표를 담고 있고, 설정에서 직접 만들거나 고칠 수 있어요(Pro). 공식 일정이 없는 시험은 목표일을 직접 정하세요.

시험 정보가 공식 정보인가요?

아니요. Deskdown은 비공식 연습 도구이며 시험 주관 기관과 무관합니다. 일정과 시간표는 반드시 공식 공고를 확인하세요.

기록과 데이터

내 기록은 어디에 있나요?

이 기기 안에만 있고 서버로 전송되지 않습니다. 공부 기록은 최대 5년까지 보관됩니다. 앱 자체의 동기화 기능은 없지만, iPhone 전체 백업(iCloud 또는 Mac)에는 포함되어 같은 Apple 계정으로 복원하면 돌아옵니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.

기록을 모두 지우려면?

설정 › "모든 기록 삭제"를 누르세요. 되돌릴 수 없습니다.

기능별 문제 해결

알림이나 경고가 오지 않아요.

설정 › Deskdown › 알림이 켜져 있는지 확인하세요. 알림이 꺼져 있으면 시험 종료 10분·5분 전 안내와 휴대폰이 들렸을 때의 경고를 받을 수 없습니다.

소음 측정이 안 돼요.

설정 › Deskdown › 마이크가 허용돼 있어야 합니다. 앱이 백그라운드로 가면 측정은 자동으로 멈춥니다. 소리를 녹음하거나 저장하지 않고 크기(dB)만 계산합니다.

스터디 방에 연결되지 않아요.

두 기기 모두 설정 › Deskdown › 로컬 네트워크가 허용돼 있고, 같은 Wi-Fi이거나 블루투스가 켜져 있어야 합니다. 방은 최대 5명까지이며 4자리 방 코드가 같아야 입장됩니다. 서로 가까이 있어 주세요.

AI 코치가 규칙 기반으로만 나와요.

AI 문장은 Apple Intelligence를 지원하는 기기(설정 › Apple Intelligence가 켜진 경우)이거나, 설정 › AI 모델 관리에서 모델을 내려받았을 때(Pro) 쓰입니다. 그렇지 않은 기기에서는 규칙 기반 추천이 계속 나옵니다. RAM 8GB 이상 기기에서만 4B 모델을 쓸 수 있어요.

위젯이나 Apple Watch에 공부 시간이 안 보여요.

무료에서는 D-day만 보입니다. 공부 시간, 목표, 주간 그래프는 Deskdown Pro에서 열립니다. Pro인데도 보이지 않으면 앱을 한 번 열어 주세요.

버그를 발견했거나 기능을 제안하고 싶어요.

contact@luraai.io로 재현 방법과 함께 알려 주세요. 모두 읽고 있어요.