Assistance

Si vous avez une question ou rencontrez un problème avec Deepnook, faites-le-nous savoir.

contact@luraai.io

Nous répondons dès que possible. Merci d’indiquer le modèle de votre appareil, la version d’iOS et la version de l’app.

Utiliser Deepnook

Comment démarrer une session ?

Tirez le cordon en haut à droite de l’écran d’accueil, ou maintenez-le appuyé. Réglez d’abord la durée avec la règle. Le minuteur s’affiche aussi sur votre écran verrouillé et dans la Dynamic Island.

Que se passe-t-il si j’arrête une session plus tôt ?

Les sessions de 10 secondes ou moins sont considérées comme des gestes accidentels et ne sont pas enregistrées. Les sessions plus longues sont enregistrées comme terminées plus tôt. Ce n’est pas grave : rien n’est noté.

Le minuteur semble différent après la réouverture de l’app.

Deepnook compte à partir d’heures absolues, il reste donc exact après la fermeture ou la réouverture de l’app. Si une session s’est terminée alors que l’app était fermée, elle est comptabilisée à la prochaine ouverture.

Deepnook bloque-t-il d’autres apps ?

Non, cette version ne bloque pas les autres apps. Si vous passez à une autre app pendant une session de concentration, le temps se met en pause et une alerte discrète vous invite à revenir ; verrouiller l’écran compte toujours comme du temps de concentration. Le blocage d’apps avec Temps d’écran ne fait pas partie de cette version.

Deepnook Pro

Qu’est-ce qui est inclus dans Pro ?

Les conseils de mentor IA, 3 thèmes supplémentaires, les sons de concentration et de pause, les statistiques sur tout l’historique, tous les widgets et les bilans passés. Choisissez mensuel, annuel (7 jours d’essai gratuit) ou à vie.

Comment annuler un abonnement ou restaurer un achat ?

Gérez ou annulez vos abonnements dans Réglages › Compte Apple › Abonnements. Pour restaurer un achat, ouvrez Deepnook › Réglages › Restaurer les achats en étant connecté avec le même compte Apple. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Pourquoi ne vois-je pas de bilans IA ni de conseils de mentor rédigés par l’IA ?

L’IA sur l’appareil nécessite un appareil sur lequel Apple Intelligence est activé et une langue prise en charge par le modèle. Sinon, Deepnook affiche les mêmes statistiques avec une formulation issue de modèles.

Le son ne se lance pas.

Ouvrez le bouton de son pendant une session et choisissez un son. Les sons suivent votre volume, pas le commutateur de sonnerie. Ils s’arrêtent lorsqu’une session est mise en pause ou se termine, et lorsque les écouteurs sont débranchés.

Données et confidentialité

Où sont mes données ?

Uniquement sur votre appareil (et dans votre iCloud privé si vous activez la synchronisation). Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.

Comment exporter ou supprimer mes données ?

Réglages › Exporter les données (CSV ou JSON), et Réglages › Supprimer toutes les données.

J’ai trouvé un bug ou j’ai une idée.

Envoyez-la à contact@luraai.io avec les étapes pour reproduire le problème.